Informativa sulle spedizioni
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 20 septembre 2026
Chez SGCHARGE, nous mettons tout en œuvre pour préparer et expédier vos commandes dans les meilleurs délais.
1. Zones de livraison
Nous livrons actuellement :
- 🇫🇷 France
- 🇪🇺 Pays de l’Union européenne
2. Préparation des commandes
Les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après confirmation du paiement.
Une fois votre commande expédiée, vous pouvez recevoir un e-mail de confirmation avec les informations de suivi lorsque celles-ci sont disponibles.
3. Délais de livraison
Les délais de livraison estimatifs sont :
- 🇫🇷 France : 4 à 5 jours ouvrés
- 🇪🇺 Europe : 5 à 7 jours ouvrés
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction du transporteur, de la destination et de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.
4. Frais de livraison
La livraison peut être offerte sur certaines commandes ou lors de certaines offres promotionnelles.
Lorsque la livraison gratuite n’est pas applicable, les frais de livraison sont affichés clairement au moment de la commande, avant la validation du paiement.
Les conditions relatives à la livraison gratuite peuvent varier selon les offres et promotions en cours.
5. Suivi de commande
Lorsque le service de livraison dispose d’un système de suivi, les informations de suivi sont communiquées au client après l’expédition de la commande.
Le délai de mise à jour du suivi peut varier selon le transporteur.
6. Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison renseignées lors de la commande.
Nous vous recommandons de vérifier attentivement votre adresse avant de finaliser votre commande.
En cas d’adresse incorrecte ou incomplète, des retards ou des frais supplémentaires peuvent être occasionnés.
7. Retard de livraison
Les délais indiqués sont des estimations et ne constituent pas une garantie de livraison à une date précise.
Des retards peuvent exceptionnellement survenir en raison de problèmes liés au transporteur, de conditions météorologiques, de périodes de forte activité ou de tout autre événement indépendant de notre volonté.
En cas de retard inhabituel, vous pouvez nous contacter afin que nous puissions vous accompagner.
8. Colis endommagé
Si votre colis arrive endommagé, nous vous recommandons de conserver l’emballage ainsi que les produits concernés et de nous contacter rapidement.
Nous vous invitons, si possible, à joindre des photographies du colis et des produits afin de faciliter le traitement de votre demande.
9. Colis indiqué comme livré mais non reçu
Si le suivi de votre commande indique que le colis a été livré alors que vous ne l’avez pas reçu, veuillez nous contacter rapidement à l’adresse indiquée ci-dessous en précisant votre numéro de commande.
Nous examinerons la situation et vous indiquerons les démarches à suivre.
10. Contact
Pour toute question concernant votre livraison ou votre commande, vous pouvez contacter notre service client :
SGCHARGE
📧 contact@sgcharge.fr
Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs délais.